Politica de reembolso

Política de reembolso del sitio web creacionetmineraux.com

aplicable desde 05/05/2023

ARTÍCULO 1. PARTES

Esta política de reembolso es aplicable entre Creación y Minerales , Auto-emprendedor , inscrito en el RCS de Perpiñán en Francia , bajo el número 394851729 , domicilio social: 36 Rue Edouard Bourdet, 66000 Perpignan, FR , teléfono: +33687878555 , correo electrónico: createetmineraux@gmail.com , IVA no aplicable, artículo 293B del CGI, en adelante "el Editor" y cualquier persona, física o jurídica, de derecho privado o público, registrada en el Sitio para comprar un Producto, en adelante "el Cliente" .

ARTÍCULO 2. DEFINICIONES

“ Cliente ”: cualquier persona física o jurídica, de derecho privado o público, registrada en el Sitio.

" Contenidos del Sitio" : elementos de cualquier tipo publicados en el Sitio, estén o no protegidos por derechos de propiedad intelectual, tales como textos, imágenes, diseños, presentaciones, videos, diagramas, estructuras, bases de datos o software.

“ El Redactor ”: Creación y Minerales , empresario automotriz tomado en su calidad de editor del Sitio.

“ Usuario de Internet ”: cualquier persona, física o jurídica, de derecho público o privado, que se conecta al Sitio.

“ Producto ”: propiedad de cualquier tipo vendida en el Sitio por el Editor a los Clientes.

“ Sitio ”: sitio web accesible en la URL Creationetmineraux.com , así como subsitios relacionados, sitios espejo, portales y variaciones de URL.

ARTÍCULO 3. ALCANCE

El Sitio es abierto y gratuito para todos los usuarios de Internet. La navegación por el Sitio implica la aceptación por parte de cualquier usuario de Internet de las presentes condiciones generales. La simple conexión al Sitio, por cualquier medio, en particular a través de un robot o un navegador, implicará la plena aceptación de las presentes condiciones generales. Al registrarse en el Sitio, se confirmará esta aceptación marcando la casilla correspondiente.

El internauta reconoce por el mismo hecho que las ha leído íntegramente y las acepta sin restricciones.

La marcación de la casilla anterior tendrá el mismo valor que una firma manuscrita por parte del usuario de Internet. El usuario de Internet reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automático del Editor y, salvo prueba en contrario, renuncia a oponerse a ellos en caso de litigio.

Estas condiciones generales son aplicables a las relaciones entre las partes con exclusión de todas las demás condiciones, y en particular las del usuario de Internet.

La aceptación de las presentes condiciones generales supone por parte de los usuarios de Internet que cuentan con la capacidad legal necesaria para ello, o en su defecto, que cuentan con la autorización del tutor o curador si es incapaz, de su representante legal si es menor de edad, o que sean titulares de un poder notarial si actúan en nombre de una persona jurídica.

ARTÍCULO 4. FINALIDAD DEL SITIO

El propósito del Sitio es la venta de Productos a los Clientes.

ARTÍCULO 5. ETAPAS DEL PEDIDO

5.1. Orden

Para realizar un pedido, los internautas pueden seleccionar uno o más Productos y añadirlos a su cesta. La disponibilidad de los Productos se indica en el Sitio, en la descripción de cada artículo. Cuando su pedido esté completo, podrá acceder a su cesta haciendo clic en el botón previsto a tal efecto.

5.2. Validación del pedido por parte del internauta

Mediante la consulta de su cesta, los internautas podrán comprobar el número y la naturaleza de los Productos que han elegido y podrán comprobar su precio unitario, así como su precio global. Podrán eliminar uno o más Productos de su cesta.

Si su pedido les conviene, los internautas pueden validarlo. Luego accederán a un formulario en el que pueden ingresar sus datos de inicio de sesión si ya los tienen, o registrarse en el Sitio completando el formulario de registro con su información personal.

5.3. Pago por el Cliente

Tan pronto como estén conectados o después de que hayan completado completamente el formulario de registro, se invitará a los Clientes a verificar o modificar sus detalles de entrega y facturación, luego se les invitará a realizar su pago siendo redirigido para este propósito en la interfaz de pago seguro. con las palabras "mandato con obligación de pago" o cualquier fórmula análoga.

5.4. Confirmación del pedido por parte del Editor

Una vez recibido efectivamente el pago por el Editor, éste se compromete a acusar recibo al Cliente por vía electrónica, en un plazo máximo de 24 horas. En el mismo plazo, el Editor se compromete a enviar al Cliente un correo electrónico recapitulando el pedido y confirmando la tramitación, conteniendo toda la información relativa al mismo.

ARTÍCULO 6. PRECIO - PAGO

6.1. Premio

Los precios aplicables son los que se muestran en el Sitio el día del pedido. Estos precios podrán ser modificados en cualquier momento por el Editor. Los precios mostrados solo son válidos el día del pedido y no tienen efecto para el futuro.

Los precios indicados en el Sitio se entienden expresados ​​en euros, impuestos incluidos, excluidos los gastos de envío.

6.2. Modalidad de pago

El cliente puede pagar por Paypal

En el contexto de los pagos con tarjeta de crédito, el Editor no tiene acceso a ningún dato relacionado con los medios de pago del Cliente. El pago se realiza directamente al banco.

En caso de pago por giro postal, cheque o transferencia bancaria, los plazos de entrega comienzan a correr a partir de la fecha de recepción del pago por parte del Editor.

6.3. Facturación

El Editor enviará o pondrá a disposición del Cliente una factura electrónicamente después de cada pago. El Cliente acepta expresamente recibir las facturas por vía electrónica.

6.4. Falta de pago

Las fechas de pago acordadas no pueden retrasarse por ningún motivo, incluso en caso de disputa.

Cualquier cantidad no pagada en la fecha de vencimiento dará lugar, automáticamente y sin previo aviso, a la aplicación de sanciones por mora calculadas sobre la base de una tasa igual a 3 veces la tasa de interés legal, sin que esta sanción afecte el pago de las sumas. debido en principal.

Además, cualquier retraso en el pago dará lugar a la facturación al Cliente moroso de unos gastos de recuperación por importe de 40 euros, el pago inmediato de todas las cantidades que queden adeudadas independientemente de los plazos pactados, más una indemnización del 20% del importe como una cláusula penal, así como la posibilidad de resolver el contrato unilateralmente por culpa del Cliente. Esta cláusula forma parte de lo dispuesto en el artículo 1152 del código civil que permite al juez reducir la indemnización si considera que es excesiva.

6.5. Retencion de TITULO

Los Productos vendidos siguen siendo propiedad del Editor hasta el pago total de su precio, de conformidad con esta cláusula de reserva de propiedad.

ARTÍCULO 7. QUEJA - DESISTIMIENTO - GARANTÍA

7.1. Servicio al cliente

El servicio de atención al cliente del Sitio es accesible desde Lunes En Viernes de 10:00 A 16:00. en el siguiente número de teléfono sin recargo: +33687878555 , por correo electrónico a: creacionetmineraux@gmail.com o por correo postal a la dirección indicada en el artículo 1 de estas condiciones generales. En estos dos últimos casos, el Editor se compromete a dar una respuesta bajo 7 dias laborables

7.2. Derecho de desistimiento – Venta a distancia

Este artículo 7.2 es aplicable al Cliente que tiene la calidad de consumidor en el sentido del artículo introductorio del Código de Consumo.

7.2.1. Condiciones para ejercer el derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente en materia de venta a distancia, el Cliente dispone de un plazo de catorce días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar motivos ni pagar penalizaciones, con excepción, en su caso, de los gastos de devolución.

El plazo mencionado en el párrafo anterior corre desde el día en que se celebra el contrato a distancia para los contratos relativos a la prestación de un servicio y/o el suministro de contenido digital no suministrado en un soporte material, o desde la recepción de los bienes. por el Cliente o un tercero, distinto del transportista, designado por él, para contratos de venta de bienes y contratos para la prestación de servicios, incluida la entrega de bienes.

En el caso de un pedido relativo a varios bienes entregados por separado o en el caso de un pedido de un bien compuesto por lotes o partes múltiples cuya entrega se escalona en un período definido, el período comienza a contar desde la recepción del último bien o lote o de la última pieza. Para los contratos que prevén la entrega regular de bienes durante un período definido, el período comienza a contar desde la recepción del primer bien.

Cuando el plazo de catorce días vence un sábado, domingo o festivo o inhábil, se prorroga hasta el siguiente día hábil.

La decisión de retirarse debe ser notificada al Editor a los datos de contacto indicados en el artículo 1 de estas condiciones generales mediante una declaración inequívoca. El Cliente tiene, por ejemplo, la posibilidad de utilizar el formulario estándar previsto al final de estas condiciones generales. En cualquier caso, el Editor enviará al Cliente un acuse de recibo de dicho desistimiento por correo electrónico a la mayor brevedad.

7.2.2. Efectos del derecho de desistimiento

El Cliente devuelve o devuelve los productos al profesional o a cualquier persona designada por este, sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los catorce días siguientes a la comunicación de su decisión de desistir.

Cuando se ejerce el derecho de desistimiento, el profesional está obligado a reembolsar al Cliente la totalidad de las cantidades pagadas, a la mayor brevedad y como máximo dentro de los catorce días siguientes a la fecha en que ejerció este derecho. En su caso, el profesional podrá diferir el reembolso hasta la recuperación de los Productos o hasta que el Cliente haya aportado prueba del envío de los Productos, lo que suceda primero. Más allá de eso, la suma adeudada genera, de pleno derecho, intereses al tipo legal vigente, tal como se especifica en el artículo L. 242-4 del Código del Consumo.

En su caso, el profesional realiza el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó el Cliente para la transacción inicial, salvo que el Cliente acepte expresamente el uso de otro medio de pago y siempre que el reembolso no suponga ningún coste para la Cliente. Sin embargo, el profesional no está obligado a reembolsar los costes adicionales si el Cliente ha elegido expresamente un método de envío más caro que el método de envío estándar ofrecido.

Los costes directos de devolución del Producto corren a cargo del Cliente. Estos costes se estiman en un máximo de 14 euros si, por su naturaleza, el Producto normalmente no puede ser devuelto por correo.

La responsabilidad del Cliente sólo se compromete con respecto a la depreciación del Producto resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de este Producto.

Las condiciones, plazos y procedimientos para el ejercicio del derecho de desistimiento se recogen en el formulario normalizado que se facilita al final de estas condiciones generales.

7.2.3. Exclusiones del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica, en particular, a los contratos:

• la prestación de servicios íntegramente realizados antes de la finalización del plazo de desistimiento y cuya ejecución haya comenzado tras el acuerdo previo expreso del Cliente y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento;
• suministro de bienes hechos según las especificaciones del Cliente o claramente personalizados;
• suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente;
• suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el Cliente después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud;
• suministro de bienes que, después de ser entregados y por su naturaleza, se mezclen inseparablemente con otros elementos;
• suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se difiera más de treinta días y cuyo valor pactado en la celebración del contrato dependa de fluctuaciones del mercado ajenas al control del profesional;
• trabajos de mantenimiento o reparación que se realizarán con urgencia en el domicilio del Cliente y solicitados expresamente por él, dentro del límite de las piezas de repuesto y los trabajos estrictamente necesarios para responder a la emergencia;
• suministro de grabaciones de audio o video o software de computadora cuando hayan sido desprecintados por el Cliente después de la entrega;
• suministro de un diario, periódico o revista, excepto los contratos de suscripción a estas publicaciones;
• celebrado en subasta pública;
• prestación de servicios de alojamiento, distintos del alojamiento residencial, servicios de transporte de mercancías, alquiler de coches, restauración o actividades de ocio que deban prestarse en una fecha o periodo determinados;
• suministro de contenidos digitales no prestados en un soporte material, cuya ejecución haya comenzado tras el consentimiento previo y expreso del Cliente y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento.

Asimismo, el derecho de desistimiento no se aplica a los contratos ejecutados en su totalidad por ambas partes a petición expresa del Cliente antes de que éste ejerza su derecho de desistimiento.

Al validar el pedido de contenidos digitales independientes de cualquier soporte material antes de la expiración del plazo de desistimiento, la renuncia del Cliente al derecho de desistimiento se manifestará marcando la casilla correspondiente a la siguiente frase: "Renuncio expresamente a mi derecho de desistimiento de 14 días por los Productos entregados". El Cliente recibirá entonces una confirmación por correo electrónico de su renuncia al derecho de desistimiento.

Al validar el pedido de un servicio, la renuncia del Cliente al derecho de desistimiento se manifestará marcando la casilla correspondiente a la siguiente frase: “Renuncio expresamente a mi derecho de desistimiento de 14 días por los servicios de los que me beneficiaría antes de la expiración de este período”. El Cliente recibirá entonces una confirmación por correo electrónico de su renuncia al derecho de desistimiento.

El Cliente que haya ejercitado su derecho de desistimiento de un contrato de prestación de servicios, cuya ejecución haya comenzado, a petición expresa suya, antes de la finalización del plazo de desistimiento, abona al profesional una cantidad correspondiente al servicio prestado hasta el comunicación de su decisión de desistir, siendo este importe proporcional al precio total del servicio pactado en el contrato.

7.3. Rescisión del contrato por iniciativa del Cliente

El Cliente Consumidor puede rescindir el contrato por carta certificada con acuse de recibo si la fecha de entrega de los bienes se excede en más de siete días. El Cliente será entonces reembolsado por las sumas en que haya incurrido al realizar el pedido.

Esta cláusula no se aplica si el retraso en la entrega se debe a un caso de fuerza mayor. En tal caso, el Cliente se compromete a no emprender acciones legales contra el Editor y renuncia al derecho de acogerse a la resolución de la venta prevista en este artículo.

7.4. Garantías

7.4.1. Garantía contra vicios y defectos aparentes

Es responsabilidad del Cliente comprobar que los Productos se encuentran en buen estado en el momento de la entrega. Esta verificación debe referirse en particular a la calidad, cantidades y referencias de los Productos, así como a su conformidad con el pedido. No se tendrá en cuenta ninguna reclamación transcurrido un plazo de tres días desde la entrega. En cualquier caso, cualquier reclamación relativa a los paquetes entregados sólo se tendrá en cuenta si el Cliente que tiene la calidad de comerciante ha expresado reservas al transportista de conformidad con los artículos L. 133-3 y siguientes del Código de Comercio.

7.4.2. Garantía contra vicios y vicios ocultos

7.4.2.1. Garantías legales

Los clientes tienen garantía legal de entrega conforme (artículo 1604 del Código Civil), garantía legal contra vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil) y garantía de seguridad (artículos 1245 y siguientes del Código Civil) .

Los clientes que son consumidores también tienen una garantía legal de conformidad (artículos L. 217-4 y siguientes Código del Consumo).

7.4.2.2. Garantía convencional

Los Productos se benefician, además de la garantía legal, de una garantía convencional de conformidad en territorio francés, por un período de 1 años desde la entrega del Producto.

7.4.2.3. Comentario

Para hacer efectiva la garantía, corresponde al Cliente devolver el producto a la dirección de la sede del Editor, acompañado de una carta explicativa solicitando la reparación, el cambio o el reembolso.

En cualquier caso, se solicita al Cliente que siga con precisión las instrucciones del Editor con respecto a la devolución de los Productos.

Los gastos de devolución del Producto quedan a cargo del Cliente, excepto para los Clientes consumidores que aplican la garantía de conformidad de los artículos L. 217-4 y s. del Código del Consumidor.

El Cliente consumidor dispone de un plazo de 2 años desde la entrega de la mercancía para actuar con el vendedor. Como tal, puede elegir entre reparar o reemplazar el Producto, sujeto a las condiciones de costo previstas en el artículo L.217-9 del Código de Consumo. Finalmente, el Cliente queda exento de acreditar la existencia de la falta de conformidad del Producto durante los 24 meses siguientes a la entrega de dicho Producto, salvo en el caso de los bienes de segunda mano. En su caso, la garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial. Cuando el Cliente consumidor decide implementar la garantía contra defectos ocultos, puede elegir entre la cancelación de la venta o una reducción del precio de venta.

ARTÍCULO 8. DISPOSICIONES FINALES

8.1. Derecho aplicable

Estas condiciones generales están sujetas a la aplicación de la ley francesa.

8.2. Cambios a estos Términos y Condiciones

Estas condiciones generales pueden ser modificadas en cualquier momento por el Editor. Las condiciones generales aplicables al Cliente son las vigentes el día de su pedido o de su conexión a este Sitio, implicando cualquier nueva conexión al espacio personal la aceptación, en su caso, de las nuevas condiciones generales.

8.3. Disputas

De conformidad con la Ordenanza N° 2015-1033 del 20 de agosto de 2015, cualquier disputa con un Cliente Consumidor que pueda surgir en el contexto de la ejecución de estas condiciones generales y cuya solución no se haya podido encontrar antes del acuerdo amistoso entre las partes debe ser enviado.

Asimismo, se informa al Cliente Consumidor de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en la siguiente dirección URL: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show .

Desde el 1 de enero de 2016, la mediación es obligatoria para todos. Así, todo profesional de la venta a particulares está obligado a comunicar los datos de contacto de un Mediador competente en caso de litigio, independientemente de que venda a distancia o en tienda física (Fuente: FEVAD).

Servicio de Mediación / creacionetmineraux@gmail.com

8.4. Integridad

La nulidad de una de las cláusulas de este contrato no implicará la nulidad de las demás cláusulas del contrato o del contrato en su conjunto, las cuales conservarán todos sus efectos y alcances. En tal caso, las partes deberán, en la medida de lo posible, sustituir la estipulación anulada por una estipulación válida que corresponda al espíritu y objeto de los presentes.

8.5. No renuncia

La falta de ejercicio por parte del Editor de los derechos que le son reconocidos por el presente no puede interpretarse en modo alguno como una renuncia a hacer valer dichos derechos.

8.6. Prospección telefónica

Se informa al Cliente que tiene la posibilidad de registrarse en la lista de oposición a la consulta telefónica en la dirección http://www.bloctel.gouv.fr/ .

8.7. Idiomas de estas condiciones generales

Estas condiciones generales se ofrecen en francés.

8.8. términos abusivos

Las estipulaciones de estas condiciones generales se aplican sujetas al cumplimiento de las disposiciones imperativas del Código del Consumo relativas a las cláusulas abusivas en los contratos celebrados entre un profesional y un consumidor.